AUXILIAR DE NOC

A Fixtell Nordeste está em busca de um(a) Auxiliar de NOC I para atuar no monitoramento e suporte operacional das redes de telecomunicações, contribuindo para a qualidade dos serviços e a rápida tratativa de ocorrências.

• Monitorar redes, equipamentos e sistemas de telecomunicações.
• Identificar, registrar e acompanhar alarmes, incidentes e indisponibilidades.
• Realizar atendimentos de primeiro nível, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos.
• Abrir, atualizar e encerrar chamados técnicos.
• Acionar equipes responsáveis para tratamento de ocorrências quando necessário.
• Acompanhar indicadores operacionais e status da rede.
• Registrar informações e evidências das ocorrências nos sistemas corporativos.
• Apoiar a elaboração de relatórios operacionais.
• Escalar incidentes conforme criticidade e procedimentos internos.
• Contribuir para a continuidade e disponibilidade dos serviços monitorados.

• Ensino médio completo.
• Desejável cursando Técnico ou Superior em Redes, Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico em informática e redes de computadores.
• Disponibilidade para atuar em regime de escala.
• Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe.

• Experiência em monitoramento de redes ou suporte técnico.
• Conhecimento em telecomunicações, fibra óptica e infraestrutura de redes.
• Familiaridade com sistemas de monitoramento e abertura de chamados.

• Atenção aos detalhes.
• Organização.
• Agilidade.
• Proatividade.
• Capacidade analítica.
• Senso de urgência.
• Disciplina.

? Local de trabalho: São Luís/MA

Se você gosta de tecnologia, monitoramento e resolução de problemas, venha fazer parte do time Fixtell Nordeste.